Informação sobre Acessibilidade
A Electrolux está empenhada em garantir que os seus websites e aplicações móveis são acessíveis, em conformidade com a Lei Europeia da Acessibilidade, tal como transposta para a legislação nacional, e de acordo com a norma europeia EN 301 549 e as diretrizes internacionais WCAG 2.2 Nível AA.
Neste documento, explicamos também como pode comunicar-nos eventuais problemas de acessibilidade, para que os possamos resolver, e como contactar a nossa equipa de apoio ao consumidor para obter assistência relacionada com funcionalidades de acessibilidade — por exemplo, ajuda na compra de um produto ou na marcação de um serviço.
Esta informação aplica-se aos serviços de comércio eletrónico dirigidos ao consumidor e prestados à distância através de websites e serviços móveis por meios eletrónicos, como as compras nos nossos sites ou aplicações.
Informação Técnica sobre Acessibilidade de Websites e Aplicações Móveis
Damos suporte às versões mais recentes dos principais navegadores (Chrome, Edge, Firefox, Opera, Safari e outros baseados em Chromium) e adaptamos o conteúdo ao tamanho do ecrã (computador, telemóvel e tablet).
Realizámos testes internos com leitores de ecrã, navegação por teclado e controlo por voz. Também damos suporte às versões mais recentes das plataformas Android e iOS, e efetuámos testes com utilizadores.
Como Comunicar um Problema
As soluções técnicas de acessibilidade podem variar, e na Electrolux valorizamos o feedback dos nossos consumidores para melhorar os nossos serviços de comércio eletrónico e das nossas aplicações.
Se encontrar alguma dificuldade de acessibilidade ao utilizar os nossos serviços digitais, sistemas ou plataformas, por favor envie um e-mail para accessibility@electrolux.com (este é um endereço sem resposta; para eventuais questões, contacte o Apoio ao Cliente).
Será útil se puder incluir a seguinte informação:
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Descrição da tarefa que tentou realizar e o problema encontrado.
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O navegador ou aplicação utilizada, e o país de acesso.
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Um link ou captura de ecrã da página onde ocorreu o problema.
Para contactar o apoio ao consumidor, estamos disponíveis através do chat e da linha telefónica nos nossos websites e aplicações.
Estado de Conformidade
Realizamos testes e monitorização contínuos dos serviços relevantes oferecidos através dos nossos websites e das nossas aplicações móveis, incluindo a colaboração com consultores externos especializados em acessibilidade, sempre que necessário, e utilizando testes manuais e automatizados.
O website inclui conteúdos destinados a consumidores, mas também a outras partes interessadas, como técnicos profissionais. O conteúdo de comércio eletrónico que não é dirigido a consumidores não está abrangido pelos requisitos de acessibilidade.
Data da informação sobre acessibilidade: 25 de junho de 2025.